Bila anda membutuhkan asisstance atau petugas customer care & operator telepon kantor, yang mampu melayani :
1. Membalas pertanyaan atau complaint pelanggan.
2. Menerima order dari pelanggan
3. Memberikan informasi kepada pelanggan
4. Menggunakan platform call center & CRM
5. Waktu kerja :
- Senin - jumat (08.00-17:00) atau
- Senin - jumat (8.30 - 16.30) & Sabtu (08.30 - 12:00) WIB
Interaksi tersebut dengan pelanggan dan tim internal anda dilakukan melalui :
Whats app, Facebook Fan page, Instagram, twitter, web chat dari website anda, SMS, email maupun telepon
Harga belum termasuk PPN.
Yang anda siapkan :
1. Face book Fan Page ID
2. Instagram ID
3. Twitter ID
4. Email ID utk CS
5. Utk call,
a. ada tambahan biaya utk mengaktifkan nomor pstn baru Rp. 250rb/bln utk nomor penerima CS
b. SImcard GSM baru utk digunakan oleh WA CS
Keunggulan :
1. Biaya sangat terjangkau
2. Memperoleh seorang petugas baru
3. Anda tidak perlu menyiapkan tempat, meja kerja, laptop.
4. Mendapatkan software CRM & Call center dg report paling kuat dari sisi CRM, Calliing system, dan report
5. Anda dapat melihat performance customer care atas parameter :
a. seberapa cepat responds time
b. Laporan hasil chat dan diskusi
c. Ticket problem utk internal team anda
a. seberapa cepat responds time
b. Laporan hasil chat dan diskusi
c. Ticket problem utk internal team anda
d. Rekaman suara, chat dan video call
penghemat biaya telepon
biaya telpon telepon call
outsource callcenter
biaya telpon telepon call
outsource callcenter
