Selasa, 29 Desember 2020
Selasa, 13 Oktober 2020
Sabtu, 10 Oktober 2020
Rabu, 07 Oktober 2020
Sabtu, 18 Juli 2020
BPO Call center - Pay As you Go Telecollection Telepati software
BPO Call Center - Telecollection Artatel (telepati)
Kondisi pandemi Covid 19 ini menyebabkan banyak perusahaan terdampak atas :
1. Penjualan Salesnya turun drastis
2. Pelarangan jarak dekat didalam dan diluar kantor.
3. Terhambat nya supply dari supplier barang import maupun lokal.
Kondisi tersebut memaksa banyak perusahaan melakukan tindakan yg taktis yaitu
1. Merumahkan pekerjaan karyawannya dirumah masing masing (Work from home - WFH)
2. Mengurangi jumlah karyawannya.
Sayang sekali bila kondisi tersebut dilakukan namun perusahaan tersebut tidak mempunyai persiapan dengan teknologi yang mendukung terutama pekerjaan yg terkait dengan pelanggan seperti :
a. Telecollection
b. Telesales
c. Customer service.
Untuk kebutuhan itu, maka dibutuhkan solusi yang cepat dengan harga yang lebih murah dibandingkan dikelola oleh cara konvensional sebelumnya.
Kini, PT Artatel indokarya menyediakan layanan BPO callcenter dengan pola "Pay As You Go"
khususnya utk bidang telecollection.
Berikut perhitungan cost dan benefitnya dengan
Contoh :
Bila anda memiliki 100 agent telecollection sebelumnya.
Untuk mengetahui lebih detil utk diskusi silahkan hubungi
Kondisi pandemi Covid 19 ini menyebabkan banyak perusahaan terdampak atas :
1. Penjualan Salesnya turun drastis
2. Pelarangan jarak dekat didalam dan diluar kantor.
3. Terhambat nya supply dari supplier barang import maupun lokal.
Kondisi tersebut memaksa banyak perusahaan melakukan tindakan yg taktis yaitu
1. Merumahkan pekerjaan karyawannya dirumah masing masing (Work from home - WFH)
2. Mengurangi jumlah karyawannya.
Sayang sekali bila kondisi tersebut dilakukan namun perusahaan tersebut tidak mempunyai persiapan dengan teknologi yang mendukung terutama pekerjaan yg terkait dengan pelanggan seperti :
a. Telecollection
b. Telesales
c. Customer service.
Untuk kebutuhan itu, maka dibutuhkan solusi yang cepat dengan harga yang lebih murah dibandingkan dikelola oleh cara konvensional sebelumnya.
Kini, PT Artatel indokarya menyediakan layanan BPO callcenter dengan pola "Pay As You Go"
khususnya utk bidang telecollection.
Berikut perhitungan cost dan benefitnya dengan
Contoh :
Bila anda memiliki 100 agent telecollection sebelumnya.
Perusahaan dapat melakukan efisiensi sebesar 50% dari biaya sebelumnya.
Bagaimana flow layanan ini dilakukan?
Untuk mengetahui lebih detil utk diskusi silahkan hubungi
atau
Minggu, 02 Februari 2020
Petugas Customer care & Operator telepon & softwarenya
Bila anda membutuhkan asisstance atau petugas customer care & operator telepon kantor, yang mampu melayani :
1. Membalas pertanyaan atau complaint pelanggan.
2. Menerima order dari pelanggan
3. Memberikan informasi kepada pelanggan
4. Menggunakan platform call center & CRM
5. Waktu kerja :
- Senin - jumat (08.00-17:00) atau
- Senin - jumat (8.30 - 16.30) & Sabtu (08.30 - 12:00) WIB
Interaksi tersebut dengan pelanggan dan tim internal anda dilakukan melalui :
Whats app, Facebook Fan page, Instagram, twitter, web chat dari website anda, SMS, email maupun telepon
Harga belum termasuk PPN.
Yang anda siapkan :
1. Face book Fan Page ID
2. Instagram ID
3. Twitter ID
4. Email ID utk CS
5. Utk call,
a. ada tambahan biaya utk mengaktifkan nomor pstn baru Rp. 250rb/bln utk nomor penerima CS
b. SImcard GSM baru utk digunakan oleh WA CS
Keunggulan :
1. Biaya sangat terjangkau
2. Memperoleh seorang petugas baru
3. Anda tidak perlu menyiapkan tempat, meja kerja, laptop.
4. Mendapatkan software CRM & Call center dg report paling kuat dari sisi CRM, Calliing system, dan report
5. Anda dapat melihat performance customer care atas parameter :
a. seberapa cepat responds time
b. Laporan hasil chat dan diskusi
c. Ticket problem utk internal team anda
a. seberapa cepat responds time
b. Laporan hasil chat dan diskusi
c. Ticket problem utk internal team anda
d. Rekaman suara, chat dan video call
penghemat biaya telepon
biaya telpon telepon call
outsource callcenter
biaya telpon telepon call
outsource callcenter
Langganan:
Postingan (Atom)
